Tag

marketing

Browsing

Het spreekwoord zegt het al: De Klant is koning. Zonder klanten, geen onderneming en dus geen bestaansrecht. Toch is het vandaag de dag steeds moeilijker om klanten aan je te binden. Klanten hebben steeds meer keus. Er komen steeds meer bedrijven bij waar de klant uit kan kiezen.

Tevens is door het internet steeds makkelijker geworden om producten en diensten online te vinden en met elkaar te vergelijken. Belangrijk dus om de klanten die je al hebt aan je te binden en er voor te zorgen dat deze loyaal blijven aan je onderneming. Maar hoe doe je dit nu precies?

Een belangrijk term hierin is loyalty marketing of loyalty management. Hierin creëer je een database met informatie over je klanten. Door zoveel mogelijk data te verzamelen over de klant krijg je een steeds beter beeld over wie je klant is en op welke momenten deze het liefst aangesproken wil worden met welke aanbiedingen.

Bij loyalty marketing horen een paar belangrijke activiteiten: een up-to-date database, segmentatie, specifieke content en tot slot dashboarding en rapportages.

Je kunt deze database ook opbouwen door een community te starten. Dit kan een online community zijn, maar dit kan bijvoorbeeld ook een spaarprogramma zijn waar je klanten aan deel kunnen nemen. Door van start te gaan met de spaaractie worden je klanten lid van deze community en zijn ze bereid om hun gegevens achter te laten. Deze gegevens zorgen er voor dat jouw klant het gevoel krijgt dat hij voor jou koning is en gehoord wordt.

Mocht je het zelf lastig vinden om een dergelijke community te starten en inzicht te krijgen in welke gegevens voor jou nou van belang zijn kun je hier ook een bureau voor inschakelen. Op dit moment is DBF.nl marktleider op het gebied van loyalty services. Zij zijn de beste in het vergroten van klantloyaliteit en het beheren van grote communities sinds 2000.

Dit soort bureaus zorgen dat de community wordt opgebouwd en dat in overleg met jou de juiste gegevens van de klant worden verzameld. Je kunt deze gegevens dan weer gebruiken voor direct mailings, aanbiedingen, maar bijvoorbeeld ook attente acties zoals de voor jou belangrijke klanten een berichtje sturen op verjaardagen of andere belangrijke momenten.

Het gevoel creëren dat de klant niet een van de vele is, maar dat er persoonlijke aandacht is voor iedere klant maakt deze zeer loyaal aan je organisatie.

 

Als ondernemer bent u dagelijks op zoek naar meer klanten. U wilt de potentie van uw bedrijf optimaal benutten zonder daarbij de prijzen te verlagen, want de marge is belangrijk voor de gezondheid van uw onderneming. In dit artikel geven we u vier tips waarmee u meer klanten aan kunt trekken voor uw onderneming die niet alleen op de korte maar ook op de langere termijn effect zullen hebben.

Gebruikmaken van offline marketing zoals congressen
Tegenwoordig wordt online marketing te pas en te onpas gebruikt. Het is dé manier om klanten aan te trekken. Voor u betekent dit dat u eens zou moeten kijken naar de manieren om offline marketing toe te passen. Wat gebeurt er wanneer u wél persoonlijk klanten te woord staat tijdens het demonstreren van nieuwe producten of tijdens een congres? Grote kans dat u hier loyale klanten aan overhoudt.

Meer aandacht voor de zakelijke website
Naast offline marketing is vooral de website van uw bedrijf belangrijk. Gebruiksgemak staat hoog in het vaandel van Google en dit heeft veel invloed op de positie binnen de zoekresultaten. Hoe gemakkelijk kunnen de bezoekers uw website gebruiken? Zijn alle knoppen eenvoudig te vinden en staat er genoeg content op de website? Zoekmachineoptimalisatie is een manier om met een kleine investering veel resultaat te zien over een langere termijn dan reclame ooit kan bereiken.

Geef eens iets weg aan uw klanten
Hoe groot de concurrentie ook is, er zijn altijd mogelijkheden om uw klantenkring uit te breiden. Bijvoorbeeld door iets extra te doen of te geven bij een bestelling. Een goed voorbeeld van een business waarbij de concurrentie zo groot is dat het weggeven van extraatjes bijna standaard is, is het online casino. Mr Green geeft bijvoorbeeld met regelmaat bonussen weg aan mensen die een account aanmaken om hen zo over de streep te trekken. Doet u dit ook binnen uw onderneming, bijvoorbeeld bij een inschrijving op een nieuwsbrief of bij een eerste bestelling van een product of dienst, dan is de kans reëel dat u hier meer mensen mee kunt bereiken dan u voorheen deed.

Speel in op de problemen van uw doelgroep
Een manier om loyalere klanten te krijgen en aan u te binden, is door na te denken over de problemen die de doelgroep heeft. Door in te spelen op de problemen en concrete oplossingen te bieden, kunt u de aandacht en loyaliteit van de doelgroep aantrekken waardoor u een stabiele klantenbasis krijgt voor de aankomende tijd. Dit lijkt lastig, maar is het niet: u kunt immers gewoon met uw doelgroep in gesprek door een van de bovenstaande tips te gebruiken.

Bron: Pixabay

Meer klanten dan de concurrenten

Als ondernemer hebt u meer dan genoeg te doen. Toch is het goed om af en toe even een pas op de plaats te maken en na te denken over de keuzes die u maakt en wat u kunt doen om meer (trouwe) klanten aan te trekken zodat de resultaten in uw onderneming in de toekomst nog beter zijn.

Flyeren is nog steeds een bewezen effectieve methode om mensen te informeren over een bepaalde boodschap, event of aanbieding, maar belangrijk is wel om in acht te nemen wat de regels zijn ten aanzien van flyeren.

Het is natuurlijk de bedoeling om de doelgroep op een positieve manier te benaderen en niet om irritaties op te roepen. Dat dit ook kan bleek onlangs nog tijdens de verkiezingscampagne van de gemeenteraad verkiezingen. De VVD verspreidde en pro-autorijden flyer, maar beschadigde hiermee de auto’s waar deze flyer op het raam geplaatst werd. Dit omdat niet de juiste verf gebruikt was om de flyer te laten drukken.

Uiteraard is het bij het flyeren niet toegestaan dat er eigendommen van andere worden beschadigd. Ook is het niet toegestaan dat de uitgedeelde flyers afval veroorzaken. Er is een opruimplicht. Dus mochten de uitgedeelde flyers op de grond eindigen moet de uitdelende partij deze weer opruimen.

Soms kan het zelfs zo zijn dat u eerst een vergunning aan moet vragen.

Wilt u zelf ook gaan flyeren zorg dan dat u de juiste vergunningen op zak heeft en laat de flyers drukken bij een goede drukkerij om zo foutjes zoals hierboven beschreven te voorkomen. U kunt eens een kijkje nemen op Drukland.nl voor de mogelijkheden!

In een wereld waar als steeds digitaler wordt, wordt ook steeds vaker de vraag gesteld is drukwerk nog wel nodig. De meningen zijn hierover verdeeld, maar voor een aantal branches kan het nog steeds een belangrijke marketingtool zijn.

Bezoekt u met uw bedrijf regelmatig klanten of bijvoorbeeld beurzen dan ik het fijn om ook iets achter te kunnen laten. Wellicht dat de relatie de informatie later toch online op zoekt, maar het kan wel als goede reminder werken. De folder of flyer blijft op het bureau liggen en deze komt zo nu en dan weer voorbij.

Door dit vernieuwde contact ben je weer even top op mind! En dit laatste is heel erg belangrijk. Zorg dat je op gezette tijden bij je klanten voorbijkomt, online, offline of tijdens een persoonlijke afspraak.

Het laten drukken van Folders en flyers wordt tegenwoordig wel veel makkelijker. Er zijn online diverse organisaties te vinden waar u gemakkelijk uw folders en bedrukte flyers kunt bestellen bij reclameland.

Online marketing trends van 2018

Het nieuwe jaar is net begonnen en daarom is het belangrijk dat u binnen uw bedrijf inspeelt op de nieuwe trends en ontwikkelingen. Een goede begin is immers het halve werk. In dit artikel lichten we de online marketing trends van 2018 uit. Dus wilt u dit jaar ook uw concurrentie voorblijven op online gebied? Lees dan gauw verder, want we leggen u graag uit hoe u dit kunt realiseren.

Vloggend personeel
Een eerste trend die opvalt is de opkomst van video. In 2017 zagen we al dat er door bedrijven steeds meer gebruik wordt gemaakt van video. Deze trend zet zich in 2018 voort en dit uit zich bijvoorbeeld in vloggend personeel. Er is steeds meer behoefte aan gepersonaliseerde content. Wees creatief want zo valt u op. Volgers willen graag weten wat er achter de schermen gebeurt bij uw bedrijf en vinden het leuk om op een persoonlijke manier aangesproken te worden.

Marketing automation
Een andere trend op het gebied van online marketing in 2018 is de doorontwikkeling op het gebied van marketing automation. Dit wil zeggen dat er dankzij verschillende geautomatiseerde systemen gezorgd kan worden voor extra leads. Dit wordt dit jaar voor bedrijven nog gemakkelijker gemaakt dankzij diverse softwarepakketten.

Social media performance
Tegenwoordig zijn de meest succesvolle bedrijven wel actief op social media. Hoewel er een aantal jaar geleden nog veel waarde werd gehecht aan het verzamelen van zoveel mogelijk likes, reacties en shares, staat anno 2018 het bereik en de bereikfrequentie van berichten centraal. Social media zijn bereikmedia geworden. Met gerichte targeting kunnen zichtbare resultaten worden behaald. Er wordt door bedrijven steeds meer de focus gelegd op de performance van social media.

Voice search
Nog een trend waar u dit jaar niet omheen kunt is voice search. Hier maken steeds meer mensen gebruik van. Dit houdt in dat mensen via hun smartphone een zoekopdracht inspreken. Echter zijn de zoekopdrachten van gesproken berichten heel anders dan ingesproken berichten; er zijn veel meer combinaties doordat mensen dingen op een andere manier inspreken. Het is slim om hier rekening mee te houden met betrekking tot zoekmachine optimalisatie.

Location based marketing
Location based marketing wil zeggen dat er gebruik wordt gemaakt van de locatie van uw doelgroep om contact te leggen op een relevant tijdstip en plaats. Dit kan op verschillende manier worden ingevuld: denk bijvoorbeeld aan het tonen van Facebook-advertenties tijdens evenementen en concerten.

Online marketing trends van 2018 in praktijk brengen?
Om uw concurrentie voor te blijven, raden we u aan om deze online marketing trends in 2018 in praktijk te brengen. Neem een online marketing bureau als Best4u Group of Traffic Today in de arm en u weet zeker dat u binnen enkele tijd zichtbaar resultaat ziet.

Het jonge Achterhoekse bedrijf Lumbr heeft met zijn nieuwe houten horloge Troy 100.000 euro opgehaald via crowdfunding. Het doel was 30.000 euro, maar daar zijn de Lichtenvoordse ondernemers Bart Hulshof en Theo Lurvink ruim overheen gegaan. Troy is daarmee het eerste Nederlandse houten horloge dat meer dan een ton heeft verdiend via crowdfunding.

Kickstarter
Lumbr startte in oktober de crowdfunding op Kickstarter.com. Binnen 100 uur werd het doel van 30.000 euro gehaald. Vanaf toen liep het bedrag steeds meer op. “Kickstarter was voor ons succesvol, maar wel pas een begin”, zegt Lurvink. Troy verhuisde in december van Kickstarter naar Indiegogo, waar het houten horloge nu op meer dan 100.000 euro staat.

Droom
Voor de mannen van Lumbr is dit project altijd een droom geweest. “Als je zo’n crowdfundingsproject start en voor 30.000 euro gaat, hoop je natuurlijk dat het meer wordt. Maar 100.000 euro is ook voor ons een ontzettende boost om door te gaan met Troy. Blijkbaar vinden mensen over de hele wereld dit een gaaf horloge”, vertelt Lurvink enthousiast.

Wereldwijd
Van Singapore tot Vancouver zijn er de zogenaamde ‘backers’ die in Troy geloven. Dit vertrouwen leverde Lumbr nu al 100.000 euro op. “In maart worden de houten horloges afgeleverd. Vanaf dan vliegen de horloges de hele wereld over”, legt Hulshof uit.

Over Troy en Lumbr
Troy is uitgevoerd in massief eikenhout en walnoothout met een zichtbaar mechanisch binnenwerk, die zowel in goud als in zilver leverbaar is. Troy is daarmee het enige houten horloge met een volledig zichtbaar binnenwerk.

Stijl en eenvoud: daar staat Lumbr voor. Vanuit Lichtenvoorde ontwerpt Lumbr een nieuwe lijn van kwalitatief, handgemaakte houten producten met een stoere look en een modern design. Elk product is gemaakt met Achterhoeks vakmanschap. Betrouwbaarheid staat daarbij hoog in het vaandel. Naast horloges ontwerpen zij zonnebrillen, portemonnees en speakers.

Stijn Flapper was een belangrijke ondernemer in de Hollandse online casino markt. Zijn bedrijf was vooral uitbater van goksite Amsterdams Casino. Dat daar door de aanstaande legalisering kansen liggen werd al eerder bericht op Zakelijk.nl. Flapper eist door de vermeende schade van de vier jaar durende rechtszaak 75 miljoen euro van de staat. Er zijn tientallen andere online casino’s met een sterke posities in Nederland. Is de markt niet veel groter dan tussen de 200 en 500 miljoen euro per jaar?

Amsterdams Casino heeft geen poker, bingo of wedden
In het online casino Amsterdams Casino zijn er alleen gokkasten en croupier games te spelen. Met croupier games worden bijvoorbeeld spellen als roulette en black jack bedoeld. Belangrijke andere wijzen van gokken worden niet aangeboden in dit casino. Zo wordt er in Nederland gigantisch veel gewed op voetbal en andere sporten. Online poker is niet erg populair meer maar bingo wordt ook volop online gespeeld.

Bewijs voor de schadepost van 75 miljoen euro
Als Flapper geloofwaardig wil aantonen dat de schade minimaal 75 miljoen euro is dan moet er jaarrekeningen getoond worden van bijvoorbeeld de 4 jaren. Anders heeft de hele zaak geen kans van slagen en zou het slechts om publicitaire redenen gevoerd worden. Op het laatste jaar zouden dan geëxtrapoleerde percentages voor de groei gevoegd kunnen worden. Aangezien de laatste vier jaar e-commerce sterk groeide dan de jaren ervoor zal dit percentage aan de lage kant zijn. Doch, de rechter zal meer oog hebben voor de harde gegevens. Laten we van de conservatieve eis van 75 miljoen euro per 4 jaar uitgaan. Dat is dus per jaar € 18.750.000 winst.

Minstens 20 bedrijven vergelijkbaar met Amsterdams Casino
1. Unibet
2. Bwin
3. Polder Casino
4. Oranje Casino
5. Royal Panda
6. Florijn Casino
7. Leo Vegas
8. 888 Casino
9. Klaver Casino
10. Rizk
11. Kroon Casino
12. Betsson
13. Casino Euro
14. Guts
15. Hello Casino
16. Jackpot City
17. Mr Green
18. Nederbet
19. Vera and John
20. Zon Casino

De rekensom
Twintig casino’s keer de jaarwinst van Amsterdams Casino komt uit op een bedrag van 375 miljoen. In totaal zijn er honderden online casino’s waar Hollanders gokken. Ook allerlei andere vormen als wedden en bingo zijn populair en deze biedt Amsterdams Casino niet aan. Sinds vier jaar is de e-commerce gigantisch gegroeid. Hier gaan we uit van winst maar de meeste gangbare schattingen gaan uit van een jaaromzet tussen de 200 en 500 miljoen. Het is een grove redenering maar spreken van minimaal 500 miljoen omzet per jaar is zeker niet onrealistisch.

Of zou Flapper enkel om publicitaire redenen een rechtszaak begonnen zijn? Dan dienen we opnieuw te gaan rekenen!

In Europa ontwikkelt zich een interessante markt voor insectenkwekers. Niet alleen voor humane voeding, maar vooral voor toepassing in diervoeding. Insecteneiwitten vormen een goed alternatief voor eiwitbronnen als soja en vismeel. Ook in Nederland is sprake van een groeiende behoefte aan alternatieve eiwitten voor diervoeding. Hierin kan worden voorzien door in eigen land insecten te kweken. Als slechts één procent van de eiwitbehoefte voor jonge kippen, biggen en vissen wordt ingevuld met insecteneiwitten levert dit een markt op met een waarde van 200-300 miljoen euro en op termijn enkele honderden arbeidsplaatsen. 

Het opbouwen van zo’n nieuwe bedrijfstak vereist een kennisintensieve en gereguleerde omgeving. Het perspectief in Nederland is goed vanwege het hoge opleidingsniveau en de wetenschappelijke en toegepaste kennisontwikkeling, waarmee het internationaal voorop loopt. Dat concluderen de Brabantse Ontwikkelings Maatschappij (BOM) en ABN AMRO in de marktstudie ‘Insectenkweek: kleine sector, grote kansen’, die vandaag is gepubliceerd.

Marktkansen en uitdagingen

Insectenkwekers die willen profiteren van deze marktkansen, moeten hun productievolume laten groeien. De BOM en ABN AMRO denken dat er vooral kansen liggen door aansprekende concepten te ontwikkelen voor de consument en te laten zien dat insecten toegevoegde waarde kunnen hebben voor de kwaliteit en gezondheid van vis, kip of varken. Uit rekenvoorbeelden blijkt dat bijvoorbeeld de potentiële vraag van insecteneiwit 800 ton per jaar bedraagt als één procent van het totale volume in hoogwaardig Nederlands speenvarkenvoer wordt vervangen door insecteneiwit.

De Nederlandse insectenkwekerij is nu nog kleinschalig en er zijn ongeveer 25 bedrijven actief. De schatting is dat in Nederland 500 ton insecten worden geproduceerd met een totale omzet tussen 3 en 7 miljoen euro. De helft hiervan wordt gerealiseerd door koplopers die investeren in opschaling, mechanisering en automatisering.

Het relatief hoge investeringsniveau en de complexiteit van de kweek in combinatie met de benodigde ketenaanpak zijn uitdagingen voor nieuwe toetreders tot deze sector. ABN AMRO en BOM verwachten dat alleen innovatieve, professionele bedrijven die aansluiten bij bestaande kennisdragers een goede kans maken op succes.

Sterke uitgangspositie Brabant

De provincie Noord-Brabant heeft binnen Nederland een bijzondere positie. Zo huisvest Brabant de meeste insectenkwekerijen van Nederland (aandeel van bijna 50%), waaronder een aantal koplopers en ook afnemers die experimenteren met insecten toepassingen. Daarnaast heeft HAS Hogeschool in Den Bosch in 2015 het ‘Insectlab’ gerealiseerd waar toegepast onderzoek voor bedrijven plaatsvindt.

De BOM stelt voor op basis van de marktstudie in 2017 met de diverse stakeholders tot een gezamenlijke actieagenda te komen om sneller stappen te kunnen zetten en de huidige koppositie in de insectensector verder te versterken. Deze acties kunnen onder andere liggen op het vlak van (gezamenlijk) onderzoek en kennisontwikkeling, het stimuleren van toepassing van robotica, ICT en andere vormen van automatisering in het productieproces en het bevorderen van ketensamenwerking.

Rotterdam gaat honkbal gebruiken om de stad en de regio internationaal te promoten en (handels)relaties aan te knopen. Om dit te bereiken gaan Rotterdam Partners en de Koninklijke Nederlandse Baseball en Softball Bond (KNBSB) samenwerken onder de noemer ‘Baseball means Business’. Daartoe hebben twee organisaties een samenwerkingsovereenkomst getekend, die start tijdens de Rotterdamse economische handelsmissie in Japan in november en die de komende jaren verder zal worden ingevuld.

Honkbal is een populaire sport in landen als Japan, Taiwan, Zuid-Korea en de Verenigde Staten. Team Kingdom of the Netherlands, de naam waaronder het nationale honkbalteam internationaal opereert, behoort al jaren tot de absolute wereldtop en geniet in deze landen een groot aanzien. De samenwerking tussen Rotterdam Partners en de KNBSB zorgt ervoor dat de economische relaties tussen bovenstaande landen en Rotterdam worden versterkt. Door gebruik te maken van de uitstraling van Team Kingdom of the Netherlands en de kracht van het Nederlandse honkbal kunnen deuren worden geopend die anders gesloten blijven.

baseball
Bart Volkerijk, algemeen directeur van de KNBSB en Chantal Roest, manager van Rotterdam Partners International Trade & Investment ondertekenen de samenwerkingsovereenkomst. Foto: Rob Glastra fotografie

Honkbal is naast voetbal (Feyenoord) en de paardensport (CHIO) de derde sport waarbij Rotterdam Partners actief de verbinding zoekt met international business en waarvoor Rotterdam zelf ook een onderscheidende sportinfrastructuur heeft. “Dit zijn sporten die internationaal verbroederen. Zij overstijgen protocollen en helpen om relaties te verdiepen met landen waar die betreffende sporten populair zijn,” aldus Chantal Roest, manager van Rotterdam Partners International Trade & Investment.

“De geweldige prestaties van het Koninkrijkteam, waartoe de Rotterdammer Robert Eenhoorn een belangrijke aanzet heeft gegeven, hebben ons honkbal mondiaal op de kaart gezet”, zegt Bart Volkerijk, algemeen directeur van de KNBSB. “In een land als Japan zijn Wladimir Balentien en Andruw Jones bekender dan Johan Cruijff, bij wijze van spreken. Die sterke mondiale positie geeft onze mooie en aantrekkelijke sport de kans om met Baseball means Business internationaal bruggen te slaan, vooral op het gebied van handelsrelaties. We zijn als bond blij dat we deze rol voor Rotterdam Partners kunnen vervullen.”

Rotterdam Partners en KNBSB werkten voor het eerst succesvol samen bij het World Port Tournament in 2015. Tijdens dat tweejaarlijkse honkbalevenement in Rotterdam werden bedrijven uit Japan, Taiwan en de regio Rotterdam uitgenodigd, samen met de hoogste diplomatieke vertegenwoordigers van beide landen.

Tijdens de aanstaande Rotterdamse economische missie naar Japan (8 t/m 14 november) bezoekt de delegatie twee wedstrijden van Team Kingdom of the Netherlands. Het Koninkrijkteam speelt op 12 en 13 november de Samurai Japan Warm-Up Games tegen Japan, waar honkbal sport nummer één is, als voorbereiding op de World Baseball Classic in 2017. Rondom dit landentoernooi met de beste honkballers ter wereld, inclusief de profs uit Major League Baseball, waarvoor begin maart 2017 wedstrijden in Seoul in Zuid-Korea worden gespeeld, wordt eveneens een Rotterdamse economische missie gehouden.