Tag

marketing

Browsing

Hoewel het doen van bezorgingen via drone nog toekomstmuziek is, is het maken van luchtbeelden met drones tegenwoordig niets unieks meer. Steeds meer bedrijven maken voor hun bedrijfsvideo’s en hun social media-uitingen gebruik van dergelijke beelden. Heb jij hier ook interesse in voor jouw bedrijf? Dan moet je met de volgende drie zaken rekening houden. Zoek je nog een goede drone, kies dan een drone van Droneland.

Je moet je registreren als exploitant

Volgens de nieuwe regels die op 1 januari van dit jaar zijn ingegaan moet je je registreren als je exploitant bent van een drone. Dit geldt voor exploitanten van alle drones, met uitzondering van speelgoeddrones zonder camera die minder dan 250 gram wegen. Deze registratie doe je bij het RDW en kost 23 euro (per jaar). Tijdens dat registratieproces vraagt het RDW om de gegevens van de operator. Dat kan een natuurlijk persoon of een bedrijf zijn. Het exploitantnummer dat je na registratie ontvangt moet je zichtbaar aanbrengen op de drone. Dit betekent overigens niet dat een ander de drone niet mag besturen, zolang deze over de vereiste papieren hiervoor beschikt.

Kennistest en vliegbewijs

Bij de meeste drones geldt dat de piloot een kennistest moet afleggen over de regels omtrent het vliegen met een drone. Ook moet hij of zij een vliegbewijs halen om met de drone te mogen vliegen. Dit is dus ook van toepassing wanneer jij als exploitant een ander jouw drone laat besturen. Een uitzondering op de verplichting voor de kennistest en het vliegbewijs geldt voor drones die minder dan 250 gram wegen. De enige drones met camera die hieraan voldoen zijn de DJI Mavic Mini en diens opvolger de DJI Mavic Mini 2.

Aandachtspunten als je een drone wilt gaan inzetten voor zakelijk gebruik

No fly-zones

Er zijn gebieden waar je niet of maar beperkt mag vliegen met je drone. Deze houden doorgaans verband met de aanvliegroutes van (zweef)vliegvelden in de buurt. De meeste drones weten op basis van GPS waar ze niet mogen komen en zullen ‘verboden’ terrein enkel betreden als er een code ingevoerd is die de blokkade opheft. Google daarom ook eens waar de no-fly zones zich bevinden in Nederland (of in het buitenland) en in hoeverre dit de plannen voor jouw dronevlucht kan beïnvloeden.

Vergunningen

Waar voorheen Nederlandse droneregels golden waarbij aparte eisen gesteld worden aan zakelijke dronevluchten, zijn de regels voor particulier en zakelijk gebruik nu gelijk getrokken als gevolg van de nieuwe EU-regels. Het gevolg hiervan is dat je nu bijvoorbeeld zonder vergunning zakelijke vluchten kunt doen met drones tot 25 kilo zolang de drone in het zicht van de piloot blijft en er (50 meter) uit de buurt van menigtes gevlogen wordt. Wil je wél boven groepen mensen vliegen, dan wordt dit als een vlucht met hoog risico beschouwd en is een vergunning van de nationale luchtvaartautoriteit wel noodzakelijk. Voor deze situatie gelden nu nog de ‘oude’ Nederlandse regels. Wil je buiten het zicht van de piloot vliegen of in een gecontroleerd luchtruim, dan heb je een vergunning nodig van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).

Natuurlijk kun je proberen door de mazen van de wet te slippen door ongemerkt zonder de juiste papieren te vliegen. Maar drones worden vaak wel opgemerkt omdat ze relatief veel geluid maken. Zorg liever dus dat je je zaakjes op orde hebt, zodat je onbevreesd je drone voor zakelijk gebruik kunt gaan inzetten!

Wil je Pinterest aan de content kalender van jouw bedrijf toevoegen? Dan is het handig om het verschil te weten tussen Pinterest en andere platforms, zoals Facebook of Instagram. Ieder medium vraagt om een andere strategie en in dit artikel leggen we je uit waarom! 

De houdbaarheidsdatum van een post

Het eerste verschil tussen Pinterest en andere platforms is de houdbaarheidsdatum van een post. Want een post op Pinterest is een stuk langer houdbaar. Plaats je een post op Facebook of Instagram? Dan verdwijnt je post al snel tussen de grote massa. Zo is een tweet op Twitter gemiddeld zo’n achttien minuten houdbaar. Terwijl een pin op Pinterest maar liefst zo’n vier maanden houdbaar is. 

Bij Pinterest is het tevens zo dat mensen constant jouw pin weer tegenkomen en deze kunnen (re)pinnen. Daardoor kan het zo zijn dat je na één jaar nog nieuwe websitebezoekers krijgt door die ene pin. Dit kan je veel nieuwe klanten opleveren en dit maakt de return on investment (ROI) op Pinterest erg groot. 

Pinterest is minder sociaal 

Pinterest is minder sociaal

Facebook en Instagram zijn platforms waar je constant in contact staat met andere gebruikers. Daar is het aantal volgers vooral een indicatie van hoe interessant de content of de persoon erachter is. 

Dat is bij Pinterest niet aan de orde. Bij Pinterest staat niet de gebruiker, maar de content centraal. Je kunt wel gebruikers volgen, maar dat is niet het belangrijkste doel van het platform. Op Pinterest zijn gebruikers veel meer anoniem. 

Het belangrijkste doel van Pinterest is om zo veel mogelijk gebruikers te inspireren. Het doel van jou als ondernemer is om die geïnspireerde bezoekers vervolgens naar jouw website te krijgen! 

Engagement op Pinterest

Bij Pinterest is engagement (het pinnen en repinnen van content) heel belangrijk. Om je eigen engagement met de gebruikers te vergroten, moet je weten wat pinners in jouw branche willen zien. Dit kun je doen door veel gebruikers te volgen die passen in jouw plaatje van de ideale klant. Zo weet je direct welke content het goed doet bij jouw doelgroep. 

Bij Pinterest ligt de focus echt op de content. Pinterest marketing is interessant, omdat de content een stuk langer houdbaar is dan de posts op andere platforms. Ben je nieuwsgierig geworden naar voor welke branches Pinterest vooral interessant is en hoe jij een goede Pinterest strategie opzet? Ontdek het dan in dit zeer uitgebreide Pinterest marketing artikel. 

Hoewel veel marketing online plaatsvindt, is adverteren op straat nog steeds een veelgebruikte en effectieve methode voor bedrijven. Posters drukken en op strategische plekken laten plaatsen kan een zeer effectieve methode zijn om mensen te bereiken, maar flyeren heeft bijvoorbeeld ook zijn voordelen. We bespreken een viertal verschillen tussen die twee methodes.

Flyers kunnen kortingscoupon zijn

Het handige van een flyer, is dat je er potentiële klanten extra mee kunt prikkelen om iets af te nemen bij jouw bedrijf door er een kortingscode op te zetten. Tegen inlevering van de flyer kan men dan korting claimen op een product of dienst. Zo heb je ook redelijk goed onder controle dat men er maar eenmalige gebruik van kan maken. Iedereen krijgt immers maar één flyer aangeboden, en tenzij je die van een ander uit de prullenbak vist, blijft het bij die ene. Op posters werkt dit niet, omdat men hier geen fysiek exemplaar van kan meenemen. Een kortingscode die alleen gereproduceerd hoeft te worden kan simpel vaker door dezelfde persoon gebruikt worden.

Hoeveelheid informatie

Wil je je bedrijf of je product op een snelle, pakkende manier onder de aandacht brengen? Dan kan dat uitstekend met een treffende poster. Omdat dit een vorm van marketing is die enkel in het voorbijgaan opgemerkt wordt, moet je er bij een poster altijd voor zorgen dat voorbijgangers in een oogopslag de boodschap kunnen waarnemen. Dat betekent een sterk beeld met een korte passende tekst. Ruimte voor gedetailleerde informatie is, dat wil zeggen: wel op de poster maar niet in de waarneming van de voorbijganger. Wil je juist wel informatie kunnen overbrengen over bijvoorbeeld je assortiment of de verhuizing van je winkel of restaurant, dan kun je beter kiezen voor een flyer. Omdat mensen deze in de hand gedrukt krijgen, kunnen ze ook de tijd nemen om deze aandachtig door te lezen.

Andere kosten

Het adverteren met behulp van posters is een vorm die weinig productiekosten oplevert, tenzij je echt op grote schaal door het hele land wilt gaan adverteren op die manier. De kosten zitten hem vooral in de advertentieruimte die je moet huren en in het ontwerp van de poster. In het geval van flyers heb je geen kosten voor advertentieruimte. Je produceert waarschijnlijk aanzienlijk meer flyers dan je zou doen met posters, maar daarbij kun je dan wel weer profiteren van bulkkorting. De kosten zitten verder in het team dat je inhuurt om de flyers uit te delen. Omdat dit vaak door jongeren gedaan wordt die relatief weinig betaald krijgen, kunnen ook deze kosten redelijk meevallen, afhankelijk van op hoeveel locaties en hoe lang en hoe vaak je wilt flyeren.

Doelgroep

Doelgroep

De manier waarop je doelgroepen bereikt, verschilt ook tussen marketing met behulp van posters of flyers. Zet je posters is, dan bereik je een algemene doelgroep die de plekken passeren waar jouw posters te zien zijn. Het is dus zaak om op verschillende plekken die posters te plaatsen, om het bereik zo groot mogelijk te maken. Iedereen die daar passeert en de goede kant op kijkt, valt onder het bereik. Ga je flyeren, dan concentreer je je op een groep die op een bepaalde locatie aanwezig is en de flyer wil aannemen. Passanten die dat niet doen, bereik je niet. Wel kun je je promotieteam met de opdracht op pad sturen om zich op een bepaalde doelgroep te richten, zoals jongeren of juist volwassenen.

Je zou dus kunnen zeggen dat beide methodes ook prima aanvullend op elkaar gebruikt kunnen worden. Beide bieden immers zo hun voordelen die afwijken van die van de ander!

Je hoort er vandaag de dag steeds meer over en lijkt er eigenlijk niet meer omheen te kunnen: de inzet op online aanwezigheid met je bedrijf. Het is dan ook niet gek om hier meer tijd aan te gaan besteden. Maar hoe pak je dit goed aan? Daar hebben we handige tips voor: lees gauw verder!

Bied je product online aan

Als je bijvoorbeeld een winkel hebt, is het belangrijk om je product ook online aan te gaan bieden. Dat is in sommige gevallen met de nodige voorbereiding relatief eenvoudig: je hebt in de basis een goede webshop, een betaalsysteem en goed verpakkingsmateriaal nodig, en je kunt aan de slag gaan. Het is echter ook bij bijvoorbeeld persoonlijkere services mogelijk om online een start te maken. Zo kun je tegenwoordig al online de hulp van een audicien inschakelen: hier hoef je niet meer voor naar de winkel toe te gaan. Dergelijke oplossingen voor online een gehoorapparaat bestellen vragen om creativiteit, maar zijn zeker mogelijk. In dit geval wordt het nieuwe hoortoestel op afstand ingesteld, via een audiogram per post. Met dit soort ideeën kan er in verschillende branches worden ingezet op online bestellingen.

Veilige en betrouwbare website en webshop

Als je online een website of webshop start, is het belangrijk om hier een veilige en betrouwbare omgeving van te maken. Zeker als je klanten ook producten kunnen afrekenen via je website. Controleer daarom of alles in orde is – dit kun je uiteraard ook door een professional laten uitvoeren. Als de bezoekers van je website of webshop het idee hebben dat de inrichting niet goed in elkaar steekt, neemt de kans af dat er iets wordt gekocht. Daarom is het natuurlijk ook belangrijk om hier aandacht in te steken!

Vertel een duidelijk verhaal online

Als nieuwe klanten voor het eerst in jouw winkel komen of met jouw bedrijf in aanraking komen, kun je bij fysieke aanwezigheid natuurlijk zelf het juiste verhaal vertellen. Vaak word je echter ook gevonden via sites als Google: daarom is het de moeite waard om tevens op je website het juiste verhaal te vertellen. Zorg voor duidelijke en heldere informatie, zodat direct duidelijk is wat je voor bedrijf hebt.

Online aanwezigheid via social media

Online aanwezigheid via social media

Naast je eigen website of webshop, is het ook slim om aan social media te denken. Tegenwoordig kan er via Instagram bijvoorbeeld zelfs een directe link met je webshop worden gemaakt, om het winkelen nog eenvoudiger te maken. Verder kun je social media goed inzetten om je bereik te vergroten, met leuke content. Je kunt immers de hele wereld bereiken, wat met alleen een fysieke winkel toch wel een ander verhaal is.

2021 staat voor deur, waarmee het einde van het bewogen 2020 in zicht komt. Tijd om uit te kijken naar de online marketingtrends voor komend jaar. Welke trends heeft 2021 in petto?

Nóg meer focus op stories

De verschuiving van ‘normale’, blijvende content naar tijdelijke stories is al even gaande, maar zal dit jaar nog sterker worden. Snapchat begon er ooit mee, Instagram ging er daarna succesvol mee aan de haal en bereikte er de massa mee. Maar ook platforms als WhatsApp, Facebook, Twitter en LinkedIn bieden de functionaliteit tegenwoordig aan. Of gebruikers de behoefte hebben om te delen op al deze kanalen is de vraag, maar met name Instagram blijft razend populair. Wie zelf geen stories maakt, kijkt vaak wel actief naar die van anderen. Hier liggen dus grote kansen voor online marketing specialisten. Instagram stories is zowel geschikt om zelf mee aan de slag te gaan als om te adverteren. Als je je doelgroep wilt bereiken met verhalen op je eigen account, dien je wel eerst enigszins een volgersschare te verzamelen.

Live video’s veelvuldig bekeken 

Het aantal live video’s en livestreams nam het afgelopen jaren een toevlucht. Het fenomeen kreeg daarbij een steuntje in de rug door de coronacrisis. In sommige gevallen was er zelfs nauwelijks een andere keuze. Events konden bijvoorbeeld tenslotte geen doorgang vinden. Toch reikt de live videotrend verder dan dat. Videocontent is al jaren geliefder dan tekst en afbeeldingen en live video’s. Het zou inmiddels 82 procent van het online verkeer opslokken. Live video’s lijken alleen nog maar meer harten te winnen. Daarbij spelen de mogelijkheid tot interactie en de authenticiteit een rol. De video’s worden immers niet achteraf bewerkt. Mocht de coronastorm dit jaar gaan liggen, dan verwachten we dat de liefde voor live video’s niet verdwijnt. Niet alleen voor bekende merken of personen: ook mensen met een minder groot publiek zoeken hun heil bij live video’s.

De alsmaar groeiende populariteit van TikTok

TikTok, een sociaal medium dat in 2017 het levenslicht zag, draait om korte video’s en haakt daarom perfect in op de videotrend. Het platform heeft het afgelopen jaar ontzettend veel terrein gewonnen. Vooral jongeren zijn behoorlijke fan van het jongere sociale medium. Dat is niet zo gek: video geniet juist onder jongeren een duidelijke voorkeur. TikTok heeft nog lang z’n hoogtepunt niet bereikt en zal in 2021 nog bekender worden onder het grote publiek. Richt jij je op een jonge doelgroep? Dan zou het zonde zijn om geen tijd en/of geld te investeren in een sterke TikTok-strategie. Je kunt zelf een account aanmaken en leuke TikTok-video’s delen, maar ook adverteren.

Podcasts in de lift

De dalende populariteit van het lezen van teksten is ook weer te zien in het feit dat podcasts al een aantal jaren stevig in de lift zitten. Het fijne aan podcasts is dat je ze eenvoudig kunt combineren met een andere activiteit, zoals autorijden of schoonmaken. Dat maakt het laagdrempelig om te luisteren. Bovendien is het vaak zowel vermakelijk als leerzaam. Het is wellicht niet voor elk bedrijf geschikt, maar je kunt overwegen om hier als ondernemer mee te beginnen. Het kan de nodige betrokkenheid onder je doelgroep creëren en je kunt goede connecties opdoen. Daarnaast kun je podcasts redelijk makkelijk verspreiden op je social mediakanalen.

Shoppen op een social media kanaal

Instagram voegde onlangs een ‘shopping’-tabblad toe aan het homescherm. Op Facebook vind je onder andere een populaire marktplaats. TikTok heeft een samenwerking met e-commerceplatform Shopify. Het moge duidelijk zijn: e-commerce en social mediakanalen beginnen elkaar steeds meer te vinden. Het genoemde is nog maar een greep uit de voorbeelden. In 2021 wordt het nog gebruikelijker om via je een social mediakanaal te shoppen. Zo zal WhatsApp ook shopfunctionaliteiten uit gaan rollen.

Voice search

De video search-trend zit al jaren in de pijplijn. De definitieve doorbraak liet echter vooralsnog nog op zich wachten. Dat neemt niet weg dat er een stijgende lijn te zien is in het gebruik. Sterker nog: een aanzienlijk deel van de zoekopdrachten is spraak gebaseerd. Omdat dit in de toekomst alleen maar meer zal worden, is het verstandig om daar rekening mee te houden in je SEO-strategie. Lees je content altijd hardop om te zien of het sprekend ook logisch is. Daarnaast kan het goed zijn om vragen in je teksten te verwerken.

Zoekmachine optimalisatie, beter bekend als Search Engine Optimization of SEO, is kort gezegd de kunst om zo hoog mogelijk in de online zoekresultaten te komen. En dat wil je natuurlijk, want hoe hoger je staat tussen de zoekresultaten, hoe meer bezoekers er naar je website komen. In dit blog lees je waar het allemaal om draait bij SEO.

Google bepaalt jouw vindbaarheid

Google bepaalt jouw vindbaarheid

Uiteindelijk bepaalt Google hoe hoog jij in de zoekresultaten terechtkomt. Hiervoor hebben ze een geavanceerd algoritme gebouwd dat rekening houdt met meer dan 200 factoren. Het algoritme kijkt onder andere of je website goed leesbaar is, snel genoeg is en of de juiste woorden genoemd worden. Om je autoriteit nog verder te bepalen kijken ze daarnaast naar het aantal links vanaf andere websites naar de jouwe. Als Google merkt dat je op alle factoren goed scoort en ze erkennen je autoriteit, dan kom je hoog in de zoekresultaten terecht. En dat levert jou meer websitebezoeken op, die weer zullen leiden tot meer verkopen en een hogere omzet.

Dus bij zoekmachine optimalisatie let je op de volgende punten:

  • De juiste zoekwoorden
  • Linkbuilding (links vanaf andere websites naar de jouwe)
  • Snelheid van je website
  • Logische structuur in je website (zit er een logische opbouw in en kun je makkelijk vinden wat je zoekt?)

Local SEO

De hierboven genoemde informatie richt zich voornamelijk op de algemene vindbaarheid van je website. Maar het is natuurlijk ook belangrijk dat je gevonden wordt door mensen die zich op de juiste plek bevinden. Als iemand bijvoorbeeld vanuit Deventer op Google ‘Indiaas restaurant’ intikt, dan wil jij ervoor zorgen dat jij met je Indiase restaurant in Deventer bovenaan komt in de zoekresultaten. Dat is natuurlijk minder relevant wanneer iemand in Groningen op Indiaas restaurant zoekt. SEO is een continu proces

De algoritmes die bepalen hoe hoog jij in de zoekresultaten komt staan niet stil, de eisen veranderen regelmatig. Bovendien ben jij niet de enige die er gebruik van maakt, dus om de concurrentie voor te blijven zul je moeten blijven verbeteren in je vindbaarheid. Het is dus verstandig de zoekmachine optimalisatie uit te besteden. Maak daarvoor bijvoorbeeld eens een afspraak met de SEO-specialisten van Traffic Today.

Het woord relatiegeschenk kan niet duidelijker. Een geschenk om uw relatie mee te verrassen. Dit betekent niet dat het makkelijk is een goed geschenk uit te zoeken. Er zijn tal van producten die u kunt uitzoeken als relatiegeschenk. Echter wil dit niet zeggen dat iedere keuze ook een juiste keuze is.

Helaas horen we vaak berichten dat relatiegeschenken niet meer van deze tijd zijn. Maar is dit wel zo? Wie vindt het nu niet leuk om een cadeau te krijgen? Iedereen voelt zich toch een beetje speciaal wanneer hij of zij verrast wordt met een relatiegeschenk. En dit is dan ook gelijk het doel waarom wij dit aan onze relaties geven!

Dan volgt nu stap 2. Hoe kiest u het juiste geschenk voor de juiste persoon?

Ten eerste is het belangrijk dat u kijkt welke boodschap u uit wilt dragen met het geschenk. Kies eerst de juiste boodschap en zoek hier vervolgens een passend geschenk bij. Naast het feit dat het geschenk bij de boodschap moet passen is de ontvanger net zo belangrijk. Kies voor een geschenk dat de ontvanger ook gaat gebruiken. Het zou zonde zijn dat het geschenk onderin de kast komt te liggen en er niet meer naar omgekeken wordt.  

Een aantal succes verzekerde relatiegeschenken zijn onder andere een heerlijke koffiemok met daarop het bedrijfslogo, maar bijvoorbeeld ook een boodschap voor de ontvanger. De ontvanger heeft dan echt het gevoel dat het geschenk op hem of haar is uitgezocht. Ook wordt de koffiemok vaak dagelijks gebruikt. Een andere suggestie is om rugtassen te laten bedrukken. Ook dit is natuurlijk weer een gebruiksvoorwerp, maar wordt ook meegenomen op uitjes. Hierdoor komt de rugtas in contact met een grote doelgroep. Dit zorgt voor naamsbekendheid en top of mind op een veel goedkopere manier dan bijvoorbeeld het plaatsen van een advertentie!

Het juiste moment voor het relatiegeschenk

Het is altijd tijd voor een geschenk. Er is dus eigenlijk geen fout moment om dit te geven. Mocht u er toch een speciaal moment van willen maken dan is het natuurlijk altijd goed om te koppelen aan een event of jubileum. Bestaat het bedrijf zoveel jaar, is iemand een jubilaris of staat er een belangrijke overname op de planning? Dan is het goed om het geschenk daar aan te koppelen.

Zorg voor originaliteit, herkenbaarheid en bruikbaarheid en uw cadeau is een schot in de roos!

Van het ontwikkelen van een goede social media strategie tot het plaatsen van de juiste filmpjes op YouTube: er zijn online maar genoeg manieren om je doelgroep te bereiken. Dit bereik lijkt af en toe zo makkelijk te behalen te zijn, dat de offline marketing in veel gevallen vergeten wordt. Maar ondanks de groei van de online aandacht blijft het ongelooflijk om ook de offline marketing op de juiste manier in te blijven zetten. Dit is namelijk dé manier om specifieke doelgroepen te bereiken die je online mis zou kunnen lopen. Zet de traditionele media naast het internet in om het ultieme bereik te behalen.

Maar wat voor voordelen brengt de offline marketing eigenlijk met zich mee?

1. Het vertrouwen in je merk neemt toe

Je komt online tegenwoordig zoveel advertenties en berichten tegen dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Daarnaast kunnen ook onbetrouwbare afzenders zonder problemen een Facebook advertentie campagne opzetten. Hoe kan de ontvanger weten dat jouw campagne en/of website betrouwbaar is? Het is pas op het moment dat ze de naam van jouw merk ook op de radio, op tv of in de bushokjes voorbij zien komen dat het herkenbaarheid en hierdoor vertrouwen opwekt.

2. Je naamsbekendheid stijgt enorm

Wanneer jij jouw online uitingen ondersteund met offline marketingmateriaal van hoge kwaliteit stijgt de naamsbekendheid van je merk. Hoe vaker ontvangers jouw merknaam of uiting voorbij zien komen, hoe hoger jouw merk in de ‘top of mind’ awareness komt. Herhaling is goud waard en zorgt bij iedere uiting weer voor een stijgende naamsbekendheid.

3. Je weet je doelgroep te vinden

Waar je op het internet redelijk selectief kan zijn op het vinden van een bepaalde doelgroep, is dit met de offline marketing nog makkelijker. Is jouw doelgroep bijvoorbeeld thuisblijvende moeders? Dan adverteer jij natuurlijk in de lokale supermarkten: niet alleen via Google Adwords. Is jouw doelgroep reizigers met het OV? Dan adverteer jij natuurlijk in de bussen, metro’s, de bushokjes en op de stations. Zo bereik jij de doelgroep niet alleen wanneer ze online zijn, maar ook wanneer ze hun ‘offline’ leven leiden.

Voordelen offline marketing

4. Je zorgt voor een beleving

Misschien wel een van de grootste voordelen van offline marketing is het feit dat je een beleving aan jouw marketing toe kunt voegen: een manier om de doelgroep echt kennis te laten maken met jouw bedrijf. Een kok kan jouw keukenproducten tentoonstellen in de supermarkt, of de ontwikkelaar kan je app direct aan de doelgroep uitleggen. Dit zijn contactmomenten die je online minder makkelijk te pakken krijgt.

Het spreekwoord zegt het al: De Klant is koning. Zonder klanten, geen onderneming en dus geen bestaansrecht. Toch is het vandaag de dag steeds moeilijker om klanten aan je te binden. Klanten hebben steeds meer keus. Er komen steeds meer bedrijven bij waar de klant uit kan kiezen.

Tevens is door het internet steeds makkelijker geworden om producten en diensten online te vinden en met elkaar te vergelijken. Belangrijk dus om de klanten die je al hebt aan je te binden en er voor te zorgen dat deze loyaal blijven aan je onderneming. Maar hoe doe je dit nu precies?

Een belangrijk term hierin is loyalty marketing of loyalty management. Hierin creëer je een database met informatie over je klanten. Door zoveel mogelijk data te verzamelen over de klant krijg je een steeds beter beeld over wie je klant is en op welke momenten deze het liefst aangesproken wil worden met welke aanbiedingen.

Bij loyalty marketing horen een paar belangrijke activiteiten: een up-to-date database, segmentatie, specifieke content en tot slot dashboarding en rapportages.

Je kunt deze database ook opbouwen door een community te starten. Dit kan een online community zijn, maar dit kan bijvoorbeeld ook een spaarprogramma zijn waar je klanten aan deel kunnen nemen. Door van start te gaan met de spaaractie worden je klanten lid van deze community en zijn ze bereid om hun gegevens achter te laten. Deze gegevens zorgen er voor dat jouw klant het gevoel krijgt dat hij voor jou koning is en gehoord wordt.

Mocht je het zelf lastig vinden om een dergelijke community te starten en inzicht te krijgen in welke gegevens voor jou nou van belang zijn kun je hier ook een bureau voor inschakelen. Op dit moment is DBF.nl marktleider op het gebied van loyalty services. Zij zijn de beste in het vergroten van klantloyaliteit en het beheren van grote communities sinds 2000.

Dit soort bureaus zorgen dat de community wordt opgebouwd en dat in overleg met jou de juiste gegevens van de klant worden verzameld. Je kunt deze gegevens dan weer gebruiken voor direct mailings, aanbiedingen, maar bijvoorbeeld ook attente acties zoals de voor jou belangrijke klanten een berichtje sturen op verjaardagen of andere belangrijke momenten.

Het gevoel creëren dat de klant niet een van de vele is, maar dat er persoonlijke aandacht is voor iedere klant maakt deze zeer loyaal aan je organisatie.