Tag

telefonie

Browsing

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken. Zowel prive alsook zakelijk wordt de mobiele telefoon als kleine pc gebruikt. Mailen, appen, video-afspraken, navigatie het is allemaal van deze tijd en het is dan ook belangrijk om een goed mobiel abonnement te hebben, zodat je overal bereikbaar bent en een goede verbinding hebt. Vandaag de dag zijn er diverse telefoon providers en abonnementen. Belangrijk dus om je goed in te lezen en te informeren om de juiste keuze voor jezelf en je medewerkers te maken.  

Tweestrijd

Waar kies je voor een abonnement met toestel of een Sim only? Het voordeel van een Sim Only is dat je geen aanschaf hebt van een telefoon. Bezit je al een mooi toestel of hebben je medewerkers een goed werkende smartphone dan is een Sim only een prima keuze. Wanneer dit niet het geval is, dan is het vaak voordeliger om een zakelijk telefoon abonnement af te sluiten met daarbij een nieuwe smartphone. De combideal bedt vaak een prijsvoordeel en je weet zeker dat de smartphone ook voldoet aan alle nieuwe mogelijkheden.

Meerdere zakelijke aansluitingen

Heb je meerdere medewerkers. En wil je meerdere of zelfs vele mobiele abonnementen tegelijk bestellen, dan is dit bij een deel van de telecomproviders ook mogelijk. Je hoeft dan niet iedere keer het hele stappenplan te doorlopen. Maar met 1 bestelling kun je al deze abonnementen regelen. Dit kan onder andere bij Vodafone, Youfone en KPN.

Meerdere toestellen bij een zakelijk telefoonabonnement

Het is niet mogelijk maar 1 abonnement te bestellen met meerdere toestellen. Per toestel sluit je 1 abonnement af. Wel kun je bij de providers T-Mobile en Vodafone meerdere abonnementen met één toestel per abonnement bestellen. Uiteraard is het wel mogelijk om één telefoonabonnement af te sluiten (met of zonder smartphone), en daarnaast nog losse smartphones bij te bestellen bij een partij die zich richt op de verkoop van losse toestellen.

Op zoek naar oplossingen voor een groot bedrijf?

Grote providers zoals KPN, T-Mobile en Vodafone, bieden niet alleen zakelijke oplossingen voor kleine ondernemers maar ook voor grote ondernemingen. Bij grotere ondernemingen moet gedacht worden aan 50-100 medewerkers, of zelfs met honderden werknemers. De providers bieden hier vaak losse informatie voor aan, zodat je kunt kijken wat de beste oplossing voor jou is. Het kan hier gaan om een mobiele oplossing, maar zij bieden ook totaal oplossingen aan voor mobiele en zakelijke diensten.

Zakelijke mobiele abonnementen zonder BKR toets of registratie

Goed om te weten is dat een zakelijk mobiel telefoon abonnement altijd zonder een BKR toets of controle is. Dit betekent dus dat je nooit bij BKR wordt geregistreerd met een lening, als je als ondernemer voor zakelijk gebruik een telefoonabonnement afsluit. Bij welke provider dan ook.

Nogmaals je goed laten informeren over het juiste abonnement en de juiste toestellen kan niet alleen veel geld schelen, maar ook veel tijd. Daarnaast is het bij het juiste abonnement ook makkelijker om op een later tijdstip weer uit te breiden met meerdere toestellen of abonnementen. Hierdoor hoef je niet weer een volledig nieuw abonnement af te sluiten. Gemak dient te mens!

Ruim twee jaar geleden kondigde KPN aan per 1 september 2019 te stoppen met ISDN en PSTN. Onder deze dienstverlening vallen PSTN en ISDN1 en ISDN2 (zowel enkelvoudig als meervoudig). ISDN en PSTN maken plaats voor voice over IP (VoIP), een beter en goedkoper alternatief voor zakelijk bellen.

Na de bekendmaking van KPN, heeft de De Nederlandse Provider zich ingezet om de belangen van haar klanten zo goed mogelijk te vertegenwoordigen. Mede hierdoor hebben zij kunnen waarmaken dat de einddatum van ISDN verschoven is naar 1 april 2020. Klanten van De Nederlandse Provider hebben hierdoor meer ruimte om over te stappen naar VoIP bellen. Toch is het verstandig om niet al te lang te wachten met overstappen. Weten wat dit allemaal voor jouw bedrijf inhoudt? Lees dan hieronder verder. 

Wat betekent dit voor bedrijven met een ISDN-lijn?
Per 1 september 2019: end of service

De ISDN1 en 2 en PSTN-dienstverlening stopt op 1 september 2019. Actief onderhoud, monitoring, support en service zullen niet langer meer van toepassing zijn op deze verbindingen. De dienst blijft tot 1 april 2020 enkel actief op basis van best effort. 

Per 1 april 2020: end of life

Zoals eerder vermeld is de definitieve einddatum van ISDN verplaatst naar 1 april 2020. Dan worden de diensten in zijn geheel opgegeven. Je bent dan niet langer bereikbaar via ISDN.

Voor 31 maart 2020: nummers uitporteren

Voor 31 maart moeten alle nummers uitgeporteerd zijn. Doet je dit niet, dan worden de nummers gekoppeld aan de opgeheven lijnen. De nummers worden per 1 april 2020 door KPN in quarantaine gehouden, voor een periode van zes maanden. Je kunt er in die maanden niet meer bij. Voorkom dit door op tijd de overstap te maken naar VoIP telefonie. 

Per 1 oktober 2021: uitfasering ISDN 10/20/30

Er is niets veranderd aan de datum van uitfasering van ISND 10/20/30. Dit zal gewoon gebeuren op 1 oktober 2021. Toch is het verstandig om niet lang te wachten met het overzetten van deze diensten naar een toekomstvast alternatief. Je kunt bijvoorbeeld Hosted VoIP of SIP Trunk kiezen. 

Al met al, wacht niet te lang met het overstappen van de ISDN-lijn naar een toekomstvast alternatief. Je kunt met gemak overstappen naar een VoIP om zakelijk te bellen. Dit is een beter én goedkoper alternatief. 

Consumenten en zakelijke klanten krijgen vanaf 1 juli 2017 financiële compensatie voor storingen van telefonie, televisie en internet. Met een wetswijziging legt Minister Kamp van Economische Zaken deze verplichting op aan aanbieders van zowel vaste als mobiele telefonie, televisie en internet.

Minister Kamp: “Internet en telefonie zijn onmisbaar in onze maatschappij geworden. Storingen leiden niet alleen tot persoonlijk ongemak, maar hebben ook gevolgen voor onze economie. Het is dus redelijk dat zowel consumenten als zakelijke klanten compensatie krijgen bij lange storingen. We leggen een minimum compensatie wettelijk vast. Maar aanbieders kunnen zich natuurlijk onderscheiden van hun concurrenten door een hogere compensatie uit te betalen aan klanten.”

Compensatie verplicht bij storing langer dan twaalf uur
Compensatie wordt vanaf 1 juli 2017 verplicht bij een telefonie-, televisie- of internetstoring die langer dan twaalf uur duurt. De minimale vergoeding voor elke klant, zowel met een abonnement als met een prepaid contract, bedraagt altijd één euro. Bij een storing tussen 12 en 24 uur heeft een klant recht op ten minste één dertigste deel van de maandelijkse abonnementskosten. Een storing tussen 24 en 48 uur geeft recht op een compensatie van twee dertigste deel van de maandelijkse abonnementskosten enzovoort. Voor prepaid contracten wordt de vergoeding, per 24 uur dat de storing zich voordoet, vastgesteld op €0,50.

De compensatieregeling gaat ook gelden voor de zakelijke klanten van aanbieders. De regeling biedt ruimte voor aanbieders om klanten in plaats van een geldelijke compensatie een andere compensatie aan te bieden, zoals bijvoorbeeld extra data of beltegoed. Hierbij geldt als voorwaarde dat de klant hiermee uitdrukkelijk akkoord gaat.

De volledige wetswijziging is deze week gepubliceerd in de Staatscourant.

Het is steeds belangrijker om niet alleen per e-mail, maar ook telefonisch bereikbaar te zijn voor je werk. In bijna iedere branche is het makkelijk om direct met je klant te kunnen schakelen of telefonisch te controleren of alles duidelijk is bij de andere partij. Daardoor krijgt tegenwoordig bijna iedere werknemer een telefoon van de zaak. Maar is dat nou wel zo prettig, zo’n tweede telefoon?

Tweestrijd
Zoals bij elke stelling zijn er voor- en tegenstanders. Er zijn mensen die het prettig vinden om een telefoon van de zaak te hebben, maar er zijn ook mensen die het erg onhandig vinden. Een groot voordeel van een telefoon van de zaak is dat deze telefoon uitgezet kan worden buiten kantoor- of werktijden. Wanneer je niet aan het werk bent, ben je dan ook echt vrij.
Toch zijn er een hoop mensen die het lastig vinden om telkens twee telefoons bij zich te dragen wanneer zij aan het werk zijn. Daar zijn gelukkig oplossingen voor te bedenken.

Een zakentelefoon: doe er je voordeel mee
Door je zakentelefoon uit te zetten wanneer je niet aan het werk bent, heb je er eigenlijk al geen ‘last’ van. Vind je het toch vervelend om overdag met twee telefoons rond te lopen? Dan kun je belangrijke mensen uit je privéleven natuurlijk gewoon je zakelijke nummer geven, zodat je je privételefoon met een gerust hart thuis kunt laten.
Daarnaast heeft een zakentelefoon als voordeel dat je privételefoon aan het einde van een werkdag niet helemaal leeg is en aan de oplader hoeft, maar gewoon mee de bank op kan of het terras op. En met een zakentelefoon weet je altijd waar je aan toe bent: de rekening gaat naar de werkgever, zodat je achteraf niet moeilijk hoeft te doen over een vergoeding voor je privételefoon.

Dual Sim
Wanneer je een fijne telefoon krijgt van de zaak die je zowel privé als zakelijk wilt gebruiken, kun je er voor kiezen om beide simkaarten in de telefoon te plaatsen. Met behulp van een dual sim adapter kun je twee simkaarten gebruiken in één telefoon. Je stapt daarbij makkelijk over van simkaart 1 naar simkaart 2 (en weer terug) en kiest zelf op welk nummer je op dat moment bereikbaar bent. Zo hoef je altijd maar één telefoon mee te nemen en kun je toch zowel zakelijk als privé bellen.

Gooi privé niet overboord
Zie je, zo’n telefoon van de zaak kan heel prettig zijn. Maar er is één ding dat je niet moet vergeten: je privé-abonnement. Ervaring leert dat werknemers het wel makkelijk vinden dat de baas alles betaalt en gaan alleen nog maar zakelijk internetten en bellen, wat vaak resulteert in een verrekening met je salaris. Ga dus wel verstandig om met je zakentelefoon!

Bedrijven tot 500 werknemers laten jaarlijks tientallen miljoenen liggen door zich niet goed te oriënteren op mobiele telefoniecontracten. De helft van de bedrijven maakt geen kritische prijsvergelijking, wanneer hun huidige contract is afgelopen. Ook controleert een derde van de soho bedrijven zijn facturen niet frequent en worden tussenpersonen nog niet veel gebruikt, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper in samenwerking met Partners in Telecom.

Telecompaper deed in mei 2015 onderzoek naar de zakelijke mobiele telefonie markt. Bijna 500 bedrijven in het soho (1-10), kleine (11-50) en (middel)grote (51-499) segment werden hiervoor ondervraagd. Uit het onderzoek bleek onder meer dat wanneer het huidige mobiele telefonie contract is afgelopen ongeveer één op de tien bedrijven het nieuwe voorstel van de huidige aanbieder direct tekent, zonder een vergelijking te maken met andere aanbieders. Nog eens 40 procent van de bedrijven maakt slechts een snelle vergelijking met andere aanbieders, om vervolgens het nieuwe voorstel te tekenen.

Van alle MKB bedrijven loopt ongeveer 75 procent een besparing mis, zo blijkt uit analyses van Partners in Telecom. Gecombineerd met het onderzoek van Telecompaper komt dat neer op ongeveer 65 miljoen per jaar die alle soho, kleine en (middel)grote bedrijven samen kunnen besparen.

Een derde soho bedrijven controleert facturen niet frequent
Zeventien procent van de (middel) grote bedrijven geeft aan zijn facturen voor mobiele telefonie minder vaak dan eens per kwartaal of zelfs nooit te controleren. Bij soho bedrijven ligt dit op 32 procent. Het gaat dan om controle van surplus aan data verbruik en het voeren van (privé)gesprekken. Het lijkt erop dat bedrijven geld kunnen besparen door de flexibele abonnementen tussentijds bij te stellen

Wanneer facturen wel gecontroleerd worden blijkt dit vooral mensenwerk, zo controleert in de helft van alle kleine bedrijven een medewerker zelf de facturen. Minder dan een kwart van de bedrijven wordt geïnformeerd door hun eigen provider over opvallend belgedrag of datagebruik.

Tussenpersonen nog niet veel gebruikt
Veel bedrijven kiezen er voor om zelf actie te ondernemen als hun huidige contract afloopt. 90 procent gaat zelf aan de slag met het vergelijken van offertes. Uit het onderzoek blijkt dat (middel)grote bedrijven verwachten dat één persoon ruim twee weken fulltime (80 uur) kwijt zal zijn aan het overstaptraject. Dit gaat van het opvragen van offertes tot het voorprogrammeren van nieuwe telefoons. Een klein bedrijf verwacht hier gemiddeld 30 uur mee bezig, een soho bedrijf 20 uur.

Ongeveer 10 procent van de bedrijven zet een tussenpersoon aan het werk voor een volgend contract. Het contact met de tussenpersoon vervangt dan (een deel van) het offerte- en implementatietraject. Voor een (middel)groot bedrijf kan het uitbesteden van het gehele traject gemiddeld een besparing van ruim 65 uur opleveren. Voor een klein bedrijf komt dat uit op een besparing 20 uur, terwijl een soho bedrijf bijna twee volle werkdagen (15 uur) bespaart.

Het gehele onderzoek over de zakelijke mobiele sector is te op te vragen via www.regelmobieletelefoniegoed.nl

Partners in Telecom
Partners in Telecom biedt sinds 1999 concreet en onafhankelijk advies op het gebied van (mobiele) communicatie en verbindingen. Sinds januari 2013 is Partners in Telecom gefuseerd met NDI ICT Solutions. Doordat de combinatie van (mobiele) telecommunicatie en IT steeds belangrijker is geworden zijn de krachten gebundeld om op die manier het meest complete ICT-aanbod voor iedere ondernemer te kunnen bieden. Meer informatie kunt u vinden op onze website www.pit.nl.

Telecompaper
Telecompaper is een onafhankelijk onderzoekbureau. Wij publiceren het laatste nieuws over de globale telecom industrie en geven onze (inter)nationale klanten need-to-know informatie en marktinzichten via news-feeds, nieuwsbrieven, onderzoek en adviserende diensten. Telecompaper heeft zijn hoofdkantoor in Houten en is opgericht in juni 2000. Meer informatie kunt u vinden op onze website www.telecompaper.com.